FRAKT OG RETUR

LEVERING
Vi tilbyr et bredt spekter av leveringsmetoder, slik at du kan velge den som passer deg best.
Nederst på siden finner du en landvelger. Velg her riktig land hvis du ikke er bosatt i Norge.

Leveringsmåter

STANDARD (levering 3-5 virkedager): Bestillingen din vil bli levert med Bring, DHL. Du har muligheten til å velge levering til servicepunkter (pakkebutikk, butikk, etc.) eller hjem til din hjemmeadresse.

EXPRESS (levering 2 virkedager før kl. 16.00): Hvis du trenger pakken raskt, har du mulighet til å kjøpe levering med DHL Express hvis du bestiller før kl. 12.00. Deretter har du pakken før kl. 16.00 senest 2 virkedager etter.

Express kan bare brukes på hverdager (man-tors). Bestiller du fredag, vil pakken derfor ikke bli levert før onsdag. Express kan ikke brukes for øyer som ikke er brolagt.

Vi tar forbeholder for forsinkelser hos vår transportør samt værforhold.

Leveringspriser

Vi tilbyr gratis levering til pakkepost på alle bestillinger over NOK 699,-. Hvis du ønsker hjemlevering, eller hvis bestillingen din er under NOK 699,-, har vi et godt utvalg av leveringsmetoder, som alle tilbyr rask levering til lave priser.

Vår normale leveringstid er 3-5 virkedager (man-fre). Så snart vi sender pakken fra lageret vårt, vil du motta en e-post med en lenke til pakkens sporingsnummer.

Returner på 4 enkle steg

1) Pakk de returnerte varene dine og kryss dem av med riktig returkode på returlappen (som følger med varen) og legg det i pakken.

2) Lukk pakken ordentlig og fest den forhåndstrykte returetiketten på pakken. Det koster 99 NOK å bruke denne tjenesten – beløpet trekkes fra returbeløpet.

3) Lever pakken til riktig post i butikk og husk å få kvittering for forsendelsen. Kvitteringen fungerer som bevis på din retur. Noen transportører sender kvittering på e-post. Som avsender er du ansvarlig for å sørge for at innholdet i returpakken er trygt innpakket, akkurat som du er ansvarlig for varen til vi mottar den tilbake. Det er derfor også du som må betale for eventuelle skader underveis, eller hvis varen blir borte i posten under returforsendelsen. Dette gjelder også for forhåndsbetalt returetikett.

4) Du vil motta en returbekreftelse på e-post når din retur er fullført. Returtiden tar 10-17 virkedager. Hvis du har spørsmål om returen, vennligst kontakt kundeservice på tlf. +47 33 50 58 44 eller på e-post cs-no@ivyoak.com

Send aldri pakken uten returetikett og returslipp, da dette forlenger returtiden betydelig. En ny returetikett kan bestilles cs-no@ivyoak.com – det koster 99 NOK å bruke denne tjenesten – beløpet trekkes fra returbeløpet.

Returpakken din må leveres inn hos riktig transportør, siden de individuelle transportørene ikke distribuerer hverandres pakker. Returpakker kan ikke sendes uten levering eller kontant ved levering.

Finn ditt nærmeste BRING-kontor for returpakker – klikk her

Refusjon

Debetkort
Med unntak av MasterCard, hvor det kan ta opptil 30 dager før pengene vises på kontoen din, bør du kunne se returbeløpet på kontoen din innen 5 virkedager.

Rabattkode eller voucher
Ved refusjon av varer kjøpt med rabattkode eller kupong, vil det refunderte beløpet tilsvare beløpet som er betalt etter at rabatten er trukket fra. Rabatten vil ikke bli refundert til kontoen din eller andre varer kjøpt på samme bestilling.

Betaling etter levering
Kjøp på faktura via Klarna skrives automatisk ned ved hel eller delvis retur. Husk alltid å informere Klarna om returen din, slik at de kan sette regningen på pause til returen er avklart.

Gå inn på Klarna app, klarna.com eller kontakt Klarnas kundeservice, om du ønsker nærmere opplysninger, eller har spørsmål angående betalingen din

Takk for at du handler hos oss.